El año pasado compré un notebook por Internet en la empresa Falabella. Llego puntualmente, pero incompleto, porque venía sin clave, cuento corto no funcionó, cero solución.
Acudí a reclamar y me informaron que debía comprar un programa que costaba poco menos que el producto. Opté por devolverlo, pero igual tuve que cancelar un interés de $15.000 porque ya estaba facturado.
El domingo 27 de noviembre reservé 3 pasajes por Internet en LAN Chile, cada pasaje tenía un valor de $62.620. Al otro día no recibieron el dinero en Servipag por no coincidir la fecha.
Volví a hacer toda la operación y ¡oh sorpresa! el pasaje había subido considerablemente de precio.
Mi reclamo es que el domingo no funciona Servipag por lo tanto no podía pagar ese día.
Es una lucha perdida, porque en ambas hice mi reclamo a SERNAC, En la primera no hubo solución, espero que esta vez se haga justicia y respeten el derecho del indefenso consumidor.