Una amiga tuvo que hospitalizarse de urgencia en los últimos días y acudió a la Clínica Dávila porque siempre lo había hecho frente a emergencias, ya que el seguro catastrófico de la Isapre Banmédica operaba allí si se producía un gasto mayor.

Después de ingresar su marido se enteró de que todo había cambiado: el seguro catastrófico de su Isapre, desde octubre, ya no regía en esa Clínica. Entonces solicitó cambiar a la enferma al hospital donde podía acogerse a este seguro pero, para su sorpresa, le informaron que por su gravedad no podía trasladarse a otro establecimiento médico. Por lo tanto sigue allí, acumulando a la fecha (en unos quince días) más de quince millones de pesos de deuda. Está en un callejón sin salida. A menos que alguno de ustedes sepa que se puede hacer en un caso así.

Moraleja: Es indispensable mantenerse actualizado en la información del lugar donde debe concurrirse en caso de una emergencia. Debería ser una obligación de las Isapres dar a conocer por carta a los usuarios cambios tan importantes, que afectan a los pacientes y así se evitaría que las personas no pudieran posteriormente cumplir con sus compromisos médicos sin quedar arruinados. ¿Sabe alguno de ustedes si existen disposiciones al respecto?